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2020年，是中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任事業(yè)發(fā)展的重要?dú)v史節(jié)點(diǎn)，在抗擊疫情、脫貧攻堅(jiān)、防汛抗洪戰(zhàn)役中，在扶危濟(jì)困、捐資助學(xué)等公益慈善事業(yè)中，許許多多的企業(yè)用擔(dān)當(dāng)詮釋初心，以愛(ài)心托起夢(mèng)想，構(gòu)筑起生命的城墻，托舉起未來(lái)的希望。 自如公司成立于2011年10月18日，是一家提供高品質(zhì)居住產(chǎn)品與生活服務(wù)的科技公司。發(fā)展至今，已在北京、上海、深圳、杭州、南京、廣州、成都、天津、武漢九座城市布局，為近400萬(wàn)用戶提供服務(wù)，管理房源超過(guò)100萬(wàn)間。 長(zhǎng)租行業(yè)是保障民生的重要支撐，自如作為頭部企業(yè)代表，疫情期間率先響應(yīng)政府號(hào)召，積極落實(shí)一系列管理措施，保障租客及房源安全，協(xié)助相關(guān)部門(mén)完成分類分級(jí)管理工作，履行社會(huì)責(zé)任，全力支持配合相關(guān)部門(mén)疫情防控工作。 疫情以來(lái)，自如陸續(xù)推出多項(xiàng)抗疫舉措，其中包括：開(kāi)放武漢自如驛，供醫(yī)護(hù)人員免費(fèi)住宿；攜手愛(ài)佑基金會(huì)建立“抗疫中途之家”愛(ài)心公寓，為滯留武漢的患兒家庭提供免費(fèi)居住房源。 
為武漢全部租客減免2月一半租金及全月服務(wù)費(fèi)；為全國(guó)八城租客減免2月50%服務(wù)費(fèi)；為參與到武漢抗擊疫情一線、簽約自如的醫(yī)護(hù)人員減免全年服務(wù)費(fèi)；為4萬(wàn)余位因疫情影響，3月份仍無(wú)法離鄂、返漢的租客減免部分租金服務(wù)費(fèi)。 向全國(guó)九城業(yè)主發(fā)起“共筑平安 愛(ài)心減免”倡議活動(dòng)。截至活動(dòng)結(jié)束，2萬(wàn)余位業(yè)主自愿參與，共為租客減免超過(guò)150000天租金?；顒?dòng)由武漢市中星公證處監(jiān)督，業(yè)主愛(ài)心支持的租金已全數(shù)用于相關(guān)租客的費(fèi)用減免，超出的費(fèi)用則由自如承擔(dān)。 疫情期間，自如共安置超過(guò)12000位返程租客，為其提供免費(fèi)的臨時(shí)獨(dú)立居住，高峰時(shí)日均安置千人；為超過(guò)66000位租客減免押金近2個(gè)億；為近18000位租客提供了短期續(xù)約補(bǔ)貼和退租便利，各項(xiàng)抗疫投入近2億。 針對(duì)疫情防控，自如也增加了多項(xiàng)新服務(wù)，保障租客與自如員工的健康安全，助力疫情的有效阻斷。此外，為加強(qiáng)入住租客的防疫工作，緩解租客緊張情緒及問(wèn)診壓力，自如還攜手好大夫在線，在自如APP開(kāi)設(shè)7X24小時(shí)“免費(fèi)在線義診”服務(wù)，讓租客足不出戶即可獲得專業(yè)的咨詢問(wèn)診。 自如還上線了“0接觸”服務(wù)模式，全面支持線上找房簽約，嚴(yán)格規(guī)范管理服務(wù)者和服務(wù)過(guò)程安全。業(yè)主通過(guò)線上“全托管模式”，無(wú)需到線下門(mén)店就可進(jìn)行房屋托管，通過(guò)線上方式完成咨詢、報(bào)價(jià)以及簽約等操作；租客在線上即可完成找房、看房、簽約、支付等操作?！?接觸”模式被業(yè)內(nèi)人士視作是在疫期恢復(fù)行業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行的有效舉措。 “海燕計(jì)劃”是自如每年最重要的企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目，旨在為高校畢業(yè)生提供居住便利等專項(xiàng)支持；自2013年以來(lái)，已連續(xù)舉辦8年，惠及全球2000+所高校92萬(wàn)余位畢業(yè)生，免去租房押金超過(guò)5億。 ?
為武漢全部租客減免2月一半租金及全月服務(wù)費(fèi)；為全國(guó)八城租客減免2月50%服務(wù)費(fèi)；為參與到武漢抗擊疫情一線、簽約自如的醫(yī)護(hù)人員減免全年服務(wù)費(fèi)；為4萬(wàn)余位因疫情影響，3月份仍無(wú)法離鄂、返漢的租客減免部分租金服務(wù)費(fèi)。 向全國(guó)九城業(yè)主發(fā)起“共筑平安 愛(ài)心減免”倡議活動(dòng)。截至活動(dòng)結(jié)束，2萬(wàn)余位業(yè)主自愿參與，共為租客減免超過(guò)150000天租金?；顒?dòng)由武漢市中星公證處監(jiān)督，業(yè)主愛(ài)心支持的租金已全數(shù)用于相關(guān)租客的費(fèi)用減免，超出的費(fèi)用則由自如承擔(dān)。 疫情期間，自如共安置超過(guò)12000位返程租客，為其提供免費(fèi)的臨時(shí)獨(dú)立居住，高峰時(shí)日均安置千人；為超過(guò)66000位租客減免押金近2個(gè)億；為近18000位租客提供了短期續(xù)約補(bǔ)貼和退租便利，各項(xiàng)抗疫投入近2億。 針對(duì)疫情防控，自如也增加了多項(xiàng)新服務(wù)，保障租客與自如員工的健康安全，助力疫情的有效阻斷。此外，為加強(qiáng)入住租客的防疫工作，緩解租客緊張情緒及問(wèn)診壓力，自如還攜手好大夫在線，在自如APP開(kāi)設(shè)7X24小時(shí)“免費(fèi)在線義診”服務(wù)，讓租客足不出戶即可獲得專業(yè)的咨詢問(wèn)診。 自如還上線了“0接觸”服務(wù)模式，全面支持線上找房簽約，嚴(yán)格規(guī)范管理服務(wù)者和服務(wù)過(guò)程安全。業(yè)主通過(guò)線上“全托管模式”，無(wú)需到線下門(mén)店就可進(jìn)行房屋托管，通過(guò)線上方式完成咨詢、報(bào)價(jià)以及簽約等操作；租客在線上即可完成找房、看房、簽約、支付等操作?！?接觸”模式被業(yè)內(nèi)人士視作是在疫期恢復(fù)行業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行的有效舉措。 “海燕計(jì)劃”是自如每年最重要的企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目，旨在為高校畢業(yè)生提供居住便利等專項(xiàng)支持；自2013年以來(lái)，已連續(xù)舉辦8年，惠及全球2000+所高校92萬(wàn)余位畢業(yè)生，免去租房押金超過(guò)5億。 ? 
