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今年以來，汝城縣勞動(dòng)仲裁院不斷提高調(diào)解仲裁服務(wù)質(zhì)量，提升當(dāng)事人對(duì)調(diào)解仲裁公平正義的認(rèn)同感，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)能力，規(guī)范服務(wù)行為，切實(shí)達(dá)到轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該院堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，進(jìn)一步提高對(duì)勞動(dòng)人事爭議調(diào)解仲裁行風(fēng)建設(shè)工作重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，牢記“減輕勞動(dòng)者訴累，定紛止?fàn)?、息訴止紛”為宗旨，完善調(diào)解仲裁管理工作制度，落實(shí)崗位責(zé)任制，樹立底線思維和“紅線”意識(shí)，克服麻痹思想，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處。
該院持續(xù)改善服務(wù)條件和服務(wù)環(huán)境，打造標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、人性化的優(yōu)質(zhì)調(diào)解仲裁公共服務(wù)窗口。上述負(fù)責(zé)人表示，立案接待人員要做到儀表儀容和語言規(guī)范，尊重來訪當(dāng)事人的習(xí)慣，要注意接待語氣和語調(diào)，講究文明用語，善于運(yùn)用當(dāng)事人聽得懂、易接受的語言和方式進(jìn)行溝通交流，充分尊重來訪的當(dāng)事人，克服對(duì)當(dāng)事人冷硬橫推的現(xiàn)象，破除門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的不良作風(fēng)。仲裁員、記錄人員等仲裁工作人員在仲裁活動(dòng)中應(yīng)統(tǒng)一著裝并佩戴胸徽，樹立仲裁隊(duì)伍良好形象。
此外，該院積極組織仲裁員參加崗位練兵和技能比武活動(dòng)，激發(fā)學(xué)政策、鉆業(yè)務(wù)、練技能、強(qiáng)服務(wù)的積極性和主動(dòng)性，打造一支政治過硬、本領(lǐng)過硬、作風(fēng)過硬的調(diào)解仲裁工作隊(duì)伍。今年6月，仲裁員張振華參加郴州市人社局崗位練兵和技能比武比賽榮獲三等獎(jiǎng)。
